Маркетплейсы призвали избавиться от одного типа отзывов

В обращении к представителям отрасли, доступном на портале «Ленты.ру», отмечается, что отзывы от пользователей, которые еще не опробовали товар, могут негативно сказаться на объемах продаж.

«Один из ключевых факторов успеха – это качество отзывов, которые прямо влияют на репутацию продавцов и удовлетворенность покупателей, – подчеркнули в ФОСТ. – В таких отзывах часто встречаются фразы вроде "не пробовал/а", "пока не использовал/ась". Эти выражения могут ввести в заблуждение как покупателей, так и поисковые алгоритмы, что приводит к уменьшению видимости товаров и снижению объемов продаж».

По результатам опроса, проведенного ФОСТ, выяснилось, что 23 процента отзывов с низким рейтингом содержат подобные фразы, что приводит к несправедливому падению рейтинга продавцов.

«Уже существует термин "отзыв-пустышка", который описывает данное явление. Такие отзывы не только ухудшают рейтинг товаров, но и искажают представление у покупателей, создавая неверное впечатление о продукте», – пояснили в ФОСТ.

Поэтому в организации предложили рассмотреть возможность введения модерации для устранения подобных недостоверных отзывов и улучшения пользовательского опыта.

Ранее в Минпромторге пообещали привлечь российские маркетплейсы к контролю за товарами, которые продаются на этих интернет-площадках. Об этом ведомство попросило главу «Общественной потребительской инициативы» (ОПИ) Олега Павлова.

Источник и фото - lenta.ru

Может быть интересно

Эксперты предрекли сохранение ключевой ставки
На заседании 14 февраля Совет директоров Банка России скорее всего оставит ключевую ставку на уровне 21 процент годовых, как сообщает ТАСС, ссылаясь на мнение опрошенных экс...
9 февраля 2025
Илон Маск заподозрил Минфин в растрате сотни миллиардов долларов
Илон Маск заявил, что Министерство финансов США ежегодно выплачивает пособия на сумму 100 миллиардов долларов неопознанным получателям.
9 февраля 2025
В США сообщили о планах Трампа ограничить Блинкену доступ к секретным сведениям
Президент США Дональд Трамп намерен ограничить доступ к секретным документам для бывшего госсекретаря Энтони Блинкена и экс-советника по национальной безопасности Джейка Сал...
9 февраля 2025
Шольц раскритиковал предложенную Трампом сделку по оказанию помощи Украине
Канцлер ФРГ Олаф Шольц высказал критику в адрес предложения американского лидера Дональда Трампа о продолжении военной поддержки Украины в обмен на доступ к ее полезным иско...
9 февраля 2025
Зеленского уличили в попытке использования ресурсов Украины для переговоров с США
Президент Украины Владимир Зеленский пытается привлечь внимание Соединенных Штатов, обещая им доступ к минеральным ресурсам страны.
9 февраля 2025
Троих жителей Петербурга арестовали за обман контрактников ВС России на сотни тысяч рублей
Три жителя Санкт-Петербурга были задержаны по решению Октябрьского районного суда по обвинению в мошенничестве в особо крупном размере, совершенном организованной группой.
9 февраля 2025
В российском аэропорту ввели план «Ковер» из-за атаки БПЛА
В волгоградском аэропорту Гумрак введен план "Ковер".
9 февраля 2025
В Госдуме рассказали о продаже на Украине икон из оккупированного ВСУ монастыря
Иконы, увезенные из Горнальского монастыря в Курске, который был оккупирован Вооруженными силами Украины (ВСУ), появились на продаже на украинских сайтах.
9 февраля 2025