Автогиганта оштрафовали на миллионы долларов

Британское финансовое подразделение компании Volkswagen было оштрафовано на 5,4 миллиона фунтов стерлингов (семь миллионов долларов) за неправомерное обращение с заемщиками, находившимися в трудной ситуации.

Эту информацию сообщило агентство Bloomberg, ссылаясь на Управление по финансовому регулированию и надзору Великобритании (FCA). Кроме того, подразделение Volkswagen должно выплатить 21,5 миллиона фунтов стерлингов в качестве компенсации около 110 тысячам заемщиков, которые могли пострадать от действий компании в период с января 2017 года по июль 2023 года. Представитель FCA Тереза Чемберс отметила, что Volkswagen Finance не учитывала трудности некоторых клиентов, что только ухудшило их положение. Сотрудники компании не предоставляли возможности для урегулирования задолженностей, агрессивно подходили к проблемам и проявляли неэмпатичное поведение при общении с клиентами. В ответ на выявленные недостатки представители Volkswagen признали ошибки и заявили о внесении корректив в работу с клиентами. Кроме того, компания извинилась за причиненный ущерб. В начале октября стало известно, что Volkswagen может закрыть заводы в Германии и сократить персонал впервые в своей истории из-за снижения интереса местных потребителей к электромобилям и конкуренции со стороны китайских производителей.

Источник и фото - lenta.ru