Билайн и ОТП Банк объявили о стратегическом партнерстве
19.06.2025 14:11
Подписание соглашения на полях ПМЭФ стало результатом сотрудничества генерального директора Билайна Сергея Анохина и президента ОТП Банка Ильи Чижевского. Партнеры намерены активно бороться с мошенничеством и внедрять передовые технологии для улучшения обслуживания клиентов.
«Объединение наших технологических возможностей с финансовой экспертизой ОТП Банка открывает новые перспективы», - отметил генеральный директор Билайна. Стремление сочетать цифровые решения с финансовыми знаниями позволит пересмотреть подходы к клиентскому сервису и повысить его эффективность.В рамках соглашения, партнеры планируют создать инновационные продукты и сервисы, которые улучшат опыт клиентов и обеспечат более высокий уровень безопасности финансовых операций.Будущие инновации в области больших данных и искусственного интеллекта обещают привнести новые стандарты в клиентский опыт банковского сектора. Сергей Анохин выразил уверенность в том, что совместное использование передовых технологий анализа данных и машинного обучения позволит создать услуги, которые станут основой будущего банковского обслуживания.Один из первых совместных проектов между компаниями будет связан с внедрением инновационной технологии маркированного звонка Branded Call и сервиса "Этикетка". Это позволит повысить уровень безопасности голосовых коммуникаций между банком и клиентами. Кроме того, Билайн предоставит свою платформу речевой аналитики для ОТП Банка, что уже доказала свою эффективность в розничных сетях.Новые технологии и инновационные подходы открывают перед банками широкие возможности для улучшения взаимодействия с клиентами и повышения уровня сервиса. Сотрудничество между компаниями позволит создать уникальные решения, которые изменят представление о банковском опыте и его безопасности.Новые возможности в цифровой экосистеме банка открываются благодаря партнерству с билайн. Совместные разработки укрепляют безопасность, качество сервиса и оптимизацию процессов. ОТП Банк активно вкладывает средства в инновации и сотрудничество с билайн дополняет их внутренние разработки. По словам Чижевского, объединение сил позволяет устанавливать новые стандарты финансовой безопасности для клиентов.В рамках партнерства компании намерены создавать решения, использующие искусственный интеллект, в том числе алгоритмы взаимодействия с клиентами на основе их поведения и предсказательные модели. Планируется значительное улучшение клиентского опыта в различных каналах обслуживания, будь то онлайн или офлайн.Совместные усилия банка и билайн направлены на создание инновационных решений, которые не только повысят уровень безопасности и качество обслуживания, но и улучшат взаимодействие с клиентами в целом.Банк активно ищет партнеров для реализации программы импортозамещения с применением отечественных технологий. В этой связи, компания Билайн, специализирующаяся на разработке цифровых платформ, выделяется как потенциальный поставщик компетенций по системной интеграции. Предложение Билайн будет способствовать улучшению процессов внутри банка и повышению его конкурентоспособности на рынке.Источник и фото - lenta.ru
