Популярную торговую сеть обвинили в массовом обмане россиян
23.03.2025 07:29
Один из таких случаев описала жительница Москвы, Марина Б., которая не смогла вернуть деньги за заказанное зеркало с подсветкой и душ. По словам женщины, представители магазина утверждали, что оплатить покупку можно только через реквизиты из-за проблем с банком.
Ситуация с недоставленными товарами из «Блюмарта» стала массовой проблемой для покупателей в Москве с декабря 2024 года. Несмотря на перевод денег за товары, клиенты не получают свои покупки и сталкиваются с трудностями при возврате средств. Этот случай поднял волну недовольства среди жителей города и вызвал общественное обсуждение вопросов безопасности онлайн-покупок.Марина Б. поделилась своим опытом историей обмана со стороны торговой сети «Ленте.ру», что привлекло внимание к проблеме недобросовестных практик в сфере электронной коммерции. Важно быть внимательным и бдительным при совершении онлайн-покупок, чтобы избежать подобных ситуаций и защитить свои интересы как потребителя.Марина перечислила 32479 рублей на счет организации без получения кассового чека. Через пять дней ей сообщили о задержке доставки и предложили заменить товар или подождать еще неделю. Отказавшись от замены, Марина решила дождаться оплаченных позиций.Впоследствии, через неделю, ситуация повторилась, и на этот раз «Блюмарта» объявила о возможной доставке в конце декабря. Это не устроило Марину, и она запросила возврат денег. Представители компании предложили ей заполнить заявление, обещая вернуть сумму заказа в течение 10 рабочих дней после подачи заявления.Начнем с того, что Марина столкнулась с проблемой возврата денег после истечения установленного срока. В попытке разобраться в ситуации, она обратилась в чат с сотрудником магазина, что привело к направлению ее в бухгалтерию. Скриншоты этой переписки имеются в распоряжении «Ленты.ру». Однако, несмотря на все усилия, на звонки по предоставленному номеру никто не отвечал. Марина описывает, что либо вызов сбрасывался автоматически, либо слышала гудки и скрипы, а затем снова сброс. В своих попытках получить ответ через чат и общий номер телефона, она постоянно сталкивалась с одним и тем же менеджером по имени Дмитрий, который настаивал на связи с бухгалтерией.Марина обнаружила, что клиентка не смогла получить ответ на свое письмо о возврате товара, отправленное на адрес гипермаркета. Она решила провести собственное расследование и обнаружила, что многие другие покупатели столкнулись с аналогичной проблемой. По словам Марины, все жалобы сводились к тому, что их направляли в несуществующую бухгалтерию.Подобные ситуации, когда компании игнорируют запросы клиентов о возврате товаров, могут привести к серьезным проблемам для бренда. Неудовлетворенные клиенты активно делятся своими негативными опытами в интернете, что может негативно сказаться на репутации компании. Очевидно, что в данном случае гипермаркет не справился с обработкой запросов на возврат и не предоставил клиентам должной поддержки. Важно, чтобы компании внимательно относились к обращениям покупателей и решали возникшие проблемы оперативно и эффективно.Начиная с 2023 года, по отзывам, проблемы с интернет-магазином "Блюмарт" не исчезли, а, наоборот, стали более заметными. В Роспотребнадзор поступило более 100 жалоб только за 2024 год. Отдел федеральной службы вынес более 50 предостережений юридическому лицу, но проблемы продолжаются, подчеркивают в Роспотребнадзоре.По запросу "Ленты.ру" в Управлении Роспотребнадзора по Москве сообщили, что материалы по жалобам потребителей были переданы в полицию. Также отметили, что обманутые покупатели могут обратиться за помощью в подготовке искового заявления в суд в Управление или территориальные органы Роспотребнадзора по месту проживания, где им будет предоставлена правовая поддержка.Недавно стало известно, что в 2024 году сумма исковых требований к компании "Блюмарт" достигла 30 миллионов рублей, согласно данным сервиса Картотека арбитражных дел. Затем, начиная с 1 января 2025 года, к "Блюмарту" поступили новые иски на общую сумму 228 миллионов рублей, как сообщили "Ведомости" со ссылкой на данные "СПАРК-Интерфакса". Неожиданно 14 февраля налоговая организация арестовала счета компании в банках из-за задолженности в размере 37 миллионов рублей.Поднявшаяся волну скандалов, связанных с "Блюмартом", прокомментировала информацию портал "Лента.ру", направив запрос на предмет разъяснений ситуации.Кроме того, недавно жители одного из домов в Москве выразили недовольство по поводу магазина "Дикси", который, по их словам, стал местом обитания крыс. По словам жильцов, шум при разгрузке товаров не дает им спать, а из вентиляции доносится неприятный запах.Источник и фото - lenta.ru
