Центробанк описал порядок действий при взятом мошенниками кредите

Для защиты от мошенников, важно не только обеспечить безопасность своего аккаунта на Госуслугах, но и знать, как действовать в случае возникновения проблем.

Если в результате хакерской атаки был взят кредит на ваше имя, Центробанк предлагает определенные шаги для оспаривания решения банка.

Согласно рекомендациям специалистов, первым шагом является запрос данных о кредитной истории через Госуслуги. В случае утраты доступа к Госуслугам, можно воспользоваться кодом субъекта кредитной истории для получения справки из Центрального каталога кредитных историй (ЦККИ) на сайте Банка России.

Необходимо также обратить внимание на то, что мошенники могут использовать украденные данные для получения кредитов и других финансовых операций, поэтому важно регулярно мониторить свою кредитную историю и реагировать на подозрительную активность незамедлительно. В случае обнаружения незаконных действий, следует обращаться в банк и органы правопорядка для защиты своих прав и интересов.

Когда речь идет о кредитной истории, важно знать, что такой код, как правило, можно найти в кредитном договоре. Однако, если код неизвестен или гражданин никогда не брал кредит, есть несколько способов его узнать. Например, можно обратиться в банк, МФО, кредитный потребительский кооператив, БКИ, почтовое отделение или к нотариусу.

Когда вы узнали место хранения кредитной истории, следующим шагом будет запросить выписку. Это важно, так как через выписку можно выявить любые недостоверные сведения, включая кредиты, которые были оформлены мошенниками. В случае обнаружения таких случаев, необходимо сразу написать заявление в банк или МФО о том, что договор был подписан неизвестным лицом, и клиент не получал деньги. Важно действовать оперативно, чтобы защитить свои права и предотвратить возможные финансовые потери.

Для защиты своих прав пострадавший может запросить внутреннее расследование и подтверждение документов, на основании которых были переданы деньги, включая реквизиты получателя средств. Важно также требовать отметку о приеме на втором экземпляре заявления о несогласии в письменном виде, чтобы избежать возможных потерь документа.

Если случился случай мошенничества, следует обратиться в полицию с соответствующим заявлением, предоставив копию заявления и документы, полученные от финансовой организации. Важно также указать все обстоятельства, подтверждающие вашу непричастность к мошенническим действиям.

Получив талон-уведомление от полиции, необходимо отправить его в кредитную организацию, которая выдала кредит. Это поможет дополнительно защитить ваши интересы и обеспечить расследование случившегося. Важно действовать оперативно и последовательно, чтобы вернуть утраченные средства и предотвратить подобные ситуации в будущем.

Важно помнить, что по закону кредитор обязан ответить на запрос заемщика в течение 15 дней. В случае получения ответа, который не устраивает потребителя, Центральный банк может рассмотреть жалобу, однако окончательное решение по списанию долга или выплате компенсации принимается только через судебную инстанцию.

Помимо обращения в суд, перед подачей иска можно обратиться к финансовому уполномоченному, который занимается разрешением споров между гражданами и финансовыми учреждениями, включая банки и микрофинансовые организации. Его решения имеют такую же юридическую силу, как и решения суда.

Интересный случай произошел с московским пенсионером, который, столкнувшись с мошенничеством и потерей жилья, смог вернуть свою квартиру благодаря решению суда.

Источник и фото - lenta.ru