Тысячи людей застряли в аэропортах из-за хакеров, атаковавших системы «Аэрофлота». Что делать тем, чьи рейсы отменили?
Позже в Генпрокуратуре подтвердили, что причиной сбоев стала хакерская атака. Из-за этого десятки рейсов авиакомпании были отменены, а пассажиры оказались в затруднительной ситуации, не имея возможности изменить билеты. Каким образом путешественники могут справиться с возникшими трудностями, рассмотрим в данном материале.
Из-за массового переноса и отмены рейсов из-за сбоя в информационных системах «Аэрофлота», тысячи пассажиров оказались заблокированными в московском аэропорту Шереметьево. После длительного ожидания они пытались покинуть аэропорт, но возникла пробка в проходе. В результате пассажиры остались в неведении относительно своего дальнейшего плана действий и не могли получить необходимую помощь.Ситуация с сбоями в работе информационных систем авиакомпании привела к хаосу и недовольству среди пассажиров, которые столкнулись с неожиданными задержками и отменами рейсов. Необходимо разработать более эффективные меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем и обеспечить пассажирам более гладкое и безопасное путешествие.В связи с неблагоприятной ситуацией в аэропорту Санкт-Петербурга Пулково, пассажиры сталкиваются с длительными очередями, пытаясь изменить билеты на другие рейсы в кассах.
Как сообщили в пресс-службе авиакомпании "Аэрофлот", 28 июля с 00:00 до 12:00 по московскому времени было выполнено лишь 76 рейсов из запланированных 123 на маршрутах Шереметьево-Пулково и обратно.
Пассажирам, чьи рейсы были отменены, рекомендуется не приезжать в аэропорт вылета и воспользоваться онлайн-табло для проверки статуса рейса на официальных сайтах аэропортов и авиакомпании.
В связи с возобновлением работы авиакомпании, пресс-служба объявила, что процесс возврата денег за авиабилеты и их переоформления станет доступен после восстановления сервисов. Однако, на данный момент такая услуга предоставляется только определенным категориям пассажиров, включая людей с детьми, пассажиров с ограниченными возможностями здоровья и участников СВО.Важно отметить, что в Шереметьево пока доступ к данной услуге ограничен исключительно для определенных групп пассажиров, таких как несопровождаемые дети и пассажиры, следующие трансфером. Следует также упомянуть, что Минтранс РФ в сотрудничестве с Росавиацией и авиакомпанией "Аэрофлот" планирует организовать пересадку некоторых пассажиров на рейсы компаний "Россия" и "Победа".Новые предложения в начале, середине и конце текста:Важно отметить, что аэропорт Шереметьево предоставляет широкий спектр услуг для пассажиров, включая комнаты для матерей и детей, детские зоны и специальные залы для людей с ограниченными возможностями здоровья. Кроме того, на терминалах доступны стойки информации и QR-коды для удобства путешественников.
Помимо этого, гостям аэропорта предоставляется бесплатная питьевая вода, что делает пребывание в Шереметьево еще более комфортным. Не стоит забывать и о возможности получить актуальную информацию о своем рейсе через QR-коды «Узнай свой рейс» на русском и английском языках.
В официальном Telegram-канале «Аэрофлота» сообщается, что компания продолжает свою работу, несмотря на временные технические проблемы. Несмотря на это, рейсы 28 июля все же выполняются, хоть и с некоторыми ограничениями. Важно следить за обновлениями и быть в курсе актуальной информации о полетах.
Эксперты авиакомпании опубликовали инструкцию для пассажиров, чей рейс был отменен. В ней указано, что пассажиры могут воспользоваться различными вариантами, предлагаемыми компанией. При этом особое внимание будет уделено участникам СВО, несопровождаемым детям, а также пассажирам с ограниченными возможностями здоровья, которым требуется специальное обслуживание. Для них будет автоматически предложено место на следующем рейсе с доступными местами.Важно отметить, что в случае более быстрого восстановления IT-систем компании "Аэрофлот", все процессы переоформления и стабилизации выполнения программы полетов будут ускорены. Представители авиакомпании заверили, что сделают все возможное для минимизации неудобств для пассажиров, затронутых отменой рейсов.Источник и фото - lenta.ru
