Россиян предупредили о мастерах-мошенниках
Как действовать в такой ситуации, в беседе с RT рассказал вице-президент Международной ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулев.
По словам эксперта, формулировка «от 500 рублей» допустима только в том случае, если за ней действительно стоит минимальная услуга, а до начала работ заказчику заранее объясняют, что входит в эту сумму, сколько стоит выезд с диагностикой и при каких условиях цена может увеличиться. Если же по телефону человеку назвали итоговую стоимость всех работ в 500 рублей, а на месте мастер требует значительно больше и не предоставляет смету, это нарушает право потребителя на достоверную информацию о цене и условиях оказания услуги.
«Если после осмотра выяснилось, что объем работ больше, мастер обязан остановиться, назвать новую стоимость и получить согласие. Дополнительные услуги, выполненные за отдельную плату без согласия, граждане оплачивать не обязаны, а уже внесенные за них деньги можно требовать обратно», — пояснил Хрулев.
Он подчеркнул, что исполнитель должен выдать квитанцию, заказ-наряд, договор или другой письменный документ с данными о нем, видом работ, ценой, сроками и порядком оплаты. Для возврата переплаты специалист посоветовал сначала собрать доказательства: скриншоты объявления и переписки, запись звонка, чеки, фотографии результата и данные мастера.
«После этого направляется претензия с требованием вернуть переплату, выдать чек и копию заказа, а также обосновать расчет стоимости. По требованиям о возврате денег за работу и возмещении убытков срок составляет десять дней, а по навязанным платным работам — три дня», — отметил Хрулев.
Ранее сообщалось, что мошенники нашли новый способ заманивать россиян: они стали предлагать владельцам загородных участков дешевые строительные материалы.
Источник и фото - lenta.ru
